• CPSI-FRANCE •

La maintenance Préventive et Curative fait partie d’un seul et unique contrat de maintenance

Durée de nos contrats :

12 mois renouvelables pour les entreprises

prestation forfaitaire unique pour les particuliers

 

Services adressés aux professionnels

Maintenance préventive

Elle consiste en une visite (UNE prévue Mensuellement) sur site afin de contrôler les applications et leur bonne utilisation.

Un entretien logiciel lors de cette intervention consistera à :

Éliminer des fichiers temporaires et inutiles

Nettoyer les disques contre les virus informatiques (vérification de la validité des antivirus)

Réorganiser et optimiser les systèmes.

Cette maintenance sera l’occasion de relever les dysfonctionnements matériels et de refaire un état du parc informatique.

 

Maintenance curative

Elle sera appliquée dans la mesure où le système présente des anomalies de fonctionnement ou

lorsque la panne est de la responsabilité du client (problèmes d’alimentation électrique, panne d’onduleur, erreur d’exploitation …).

Elle comprend :

– Assistance téléphonique et le client suit les indications données par téléphone, ou prise en main à distance (Option)

– Intervention sur place pour le diagnostic et la réparation de pannes matérielles (pièces et logiciels non compris).

 

Maintenance évolutive (hors contract, suivant devis)

Elle comprend :

– Les améliorations liées aux évolutions de l’environnement technique ou de la normalisation ;

– L’installation de nouvelles fonctionnalités, mises à jours logiciels et matériels.