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Informatique, Maintenance, Sécurité, Réseaux, Audit, Expertise, Formation, Création site web, Info & Infra gérance
L'assistance à distance est une méthode permettant, depuis un ordinateur éloigné, de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en visualisant l'écran de celui-ci et en manipulant les fonctions correspondant au clavier et à la souris. Cette assistance peut être effectuée sur des ordinateurs et des serveurs avec certains logiciels.
Le gros avantage d'une telle solution à distance est qu'elle permet aux débutants en informatique de vivre une véritable expérience en temps réel avec leur ordinateur : ils voient et vivent en direct sur leur propre écran ce que fait un technicien distant comme si ce dernier était à leurs côtés.
L'assistance à distance est une révolution dans l'informatique : les utilisateurs peuvent être assistés facilement et rapidement sans déplacement géographique de leur assistant.
Selon Sun Microsystems, 80% des problèmes informatiques rencontrés aujourd'hui peuvent être résolus avec cette méthode.
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